服务号模板消息能力的设计初衷,旨在帮助开发者实现及时通知,但存在一些问题,如:
1. 部分开发者在用户无预期的情况下,发送与用户无关的信息,对用户造成了骚扰。
2. 模板消息是用户触发后的通知消息,不支持营销类消息,不能满足部分业务需求。
为提升微信用户体验,我们开始灰度测试服务号订阅通知功能。
能力说明
开发者可在服务号图文消息、网页等场景设置订阅功能,用户自主订阅后,开发者可按需求下发一条对应的订阅通知。
用户可在图文订阅通知
用户可在网页订阅通知
灰度测试计划
服务号订阅通知功能即日上线,已认证的境内主体服务号可前往 MP 后台开通使用,详见说明。
1. 服务号订阅通知灰度测试期自2021年1月27日0:00至4月30日24:00,期间服务号模板消息可正常使用;灰度测试期结束后服务号订阅通知的策略将另行公布,届时以官方信息为准;
2. 开发者使用订阅通知功能时,需遵循运营规范,不可用奖励或其它形式强制用户订阅,不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容。具体可参考文档:《微信公众平台运营规范》
微信团队
2021年1月27日
人家这样子操作没毛病好吧,都是被你们商家玩坏了,拿模板消息营销,这次我买东西我只需要知道我这次的的商品做没做好,难道还等你下个月再给我推送一个消息叫我再去买一次?都是无良商家吧这个模板消息搞得乌烟瘴气的,害的我们开发者需要改来改去,
很简单的做法,模板消息右上角点选菜单,不再接收此类消息,可选一周不接受,一个月不接收,永远不接收,就可以了。
提3点:
1、基于消息的订阅通知,难以覆盖到很多场景,例如:员工发起报销,要给审批人发一个消息提醒,这个订阅实现不了;
2、我现在在用拼多多等小程序,总是弹框要订阅消息通知,很烦。但是又不能不订阅。用户体验大打折扣;
3、原来的模板消息通知,如果用户觉得被骚扰了,完全可以取消关注公众号;
每次要用户授权允许不是对用户的二次骚扰??我作为一个开发者每次看到消息推送允许按钮都觉得厌烦,普通用户不是也这想法?
一年300, 不就看中模板消息推送功能。以后估计大量服务号注销了吧
服了,影响正常运营
致微信团队:
关于模板消息改动
本次微信团队的改动直接影响到我司的业务服务
本公司是一家商标代理服务平台
我们通过微信与客户沟通,然后通过微信模板消息在第一时间告知客户商标的进度。
一件商标注册从开始到下证,商标局会下发3到7次发文通知书
1.公司按原方案是每次下发发文通知书的时候第一时间给客户发送模板消息,那么一个商标大概周期就是在8到15个月内客户会受到3到7次模板消息推送。
2.如果按本次微信团队更新的模板消息来使用,这需要客户去点击3到7次模板消息通知允许按钮,站在客户的角度就是不喜欢就可能不去点击授权,站在我司角度就是担心客户不授权接收模板消息而导致通知书没有在第一时间通知到客户又或者被遗漏未通知到客户,我们的服务效率,质量,客户满意度着明显下降。
3.我司解决方案
3.1 更新代码,继续使用模板消息并同时使用用户短信通知。
3.2 如果使用短信通知,那么我们往往也是不需要模板消息,那么我们必然会放弃模板消息,在我们放弃模板消息后,服务号的使用意义也不大了,因为我们认为服务号不同于订阅号,举个栗子:我在某宝下点买了一件商品,然后这件商品在打包快递一直到送到我手里是否也存在多次通知,那么如果它每次通知都还需要我去授权,我是否会感觉麻烦,那假如我在n+1天都下单买几件商品,我是不是需要授权个几百次?
总结:本次修改并没有对用户的使用效率和粘度有提升,反之下降
来自一家商标代理公司的技术管理人员_如果开发的程序不是为了替使用者减轻该有的负担或是没有让用户感到便利,着这个程序就是个淘汰品
马上就4月份了
公众号本来就有是否接受消息推送和消息免打扰的功能,何必多此一举再封杀
腾讯有关是否停用模板消息的问卷调查大家赶紧反馈提出意见:
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