服务号模板消息能力的设计初衷,旨在帮助开发者实现及时通知,但存在一些问题,如:
1. 部分开发者在用户无预期的情况下,发送与用户无关的信息,对用户造成了骚扰。
2. 模板消息是用户触发后的通知消息,不支持营销类消息,不能满足部分业务需求。
为提升微信用户体验,我们开始灰度测试服务号订阅通知功能。
能力说明
开发者可在服务号图文消息、网页等场景设置订阅功能,用户自主订阅后,开发者可按需求下发一条对应的订阅通知。
用户可在图文订阅通知
用户可在网页订阅通知
灰度测试计划
服务号订阅通知功能即日上线,已认证的境内主体服务号可前往 MP 后台开通使用,详见说明。
1. 服务号订阅通知灰度测试期自2021年1月27日0:00至4月30日24:00,期间服务号模板消息可正常使用;灰度测试期结束后服务号订阅通知的策略将另行公布,届时以官方信息为准;
2. 开发者使用订阅通知功能时,需遵循运营规范,不可用奖励或其它形式强制用户订阅,不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容。具体可参考文档:《微信公众平台运营规范》
微信团队
2021年1月27日
用户觉得被滥用骚扰了,可以取消关注公众号、可以投诉模板。微信你已经做的很好了!要是关闭模板消息,就是逼公众号开发者转APP开发了。公众号最大的消息通知连通功能就没了!有个锤子用?和webapp还有啥区别?
看样子是要再次调整啊,那我就发表下我的个人意见吧。听不听随你们。反正在用户面前大爷还是你们官方。
订阅消息依然保留现有模板消息通知功能,依然使用公众号推送。
公众号设置增加通知消息管理,客户可自行设置每一个模板是长期还是一次性通知。下面增加举报功能。
客户被骚扰了可进行举报,
当然审核举报的人也要具体看模板消息内容是不是违规,到底算不算恶意举报。不然我看你不顺眼我就去举报你。
对于滥用公众号模板消息通知给出警告,总违规的公众号采取暂停模板消息功能,多次暂停依然违规的封停模板消息功能。
不管是微信还是开发者还是模板消息的使用者,应当把选择权交给客户,让客户来选择是否需要,而不是,微信和开发者和商家单方面的认为,客户需要什么。以客户为中心的服务终止不是嘴巴上说说而已。
我们要做的是个性化,一切选择交给客户。
多写一行代码,让客户少点麻烦
多为客户考虑一小步,文明一大步。
赞同我的观点的老铁们点赞,让微信团队看见。
天作孽犹可恕自作孽不可活
建了一个微信公众号开发群,大家聊聊怎么应对订阅通知影响的业务问题,看看有没有什么解决方案。
这个规则和改动,处处透露着平台的傲慢和产品人员对实际用户业务场景的无知。纵然后消息滥用的情况,疏通就好,为何要一刀切堵死。让正常需求的业务场景情何以堪???
的确,目前有很多公众号滥用了模板消息的功能。
推出订阅消息也是用户权益保护的一次升级,但是,对于大部分公众号只开放了一次性订阅消息,实在是严重有损用户体验和开发者端的体验。
在公众号中有很多场景需要用到消息提醒,对于开发者端来说,其实多加一个订阅操作也很容易,但是对于用户端,他想要收到一条来自公众号消息提醒,就得去点一下,想要一直收到就得点很多下,一直去点。给真正有接收消息需求的用户制造了很高的使用成本。
这个订阅消息是一次进步,也可能是一次没落。
建议全面开放长期订阅消息功能,为了防止用户被骚扰,可以在模板消息提醒界面,有个拒收该消息提醒的功能。
其实,用户被骚扰,也只是单方面角度而言。
用户如果被信息骚扰,完全可以通过取关公众号等来实现防止被骚扰。
你们眼中所谓的骚扰,其实是用户需要获取的信息。如果对用户而言是骚扰信息,他为什么不取关呢?
强烈建议字节跳动出款同类产品,我们一块转平台!
无言以对````````