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用户根本没有上传的入口,却因为存在用户自定义生成表情、自定义昵称和头像等场景导致被限制能力?

appid:   wx413b24db816ca6bf

我们的小程序根本没有提供所谓的"用户自定义"的地方,用户根本没有上传的入口,所有内容都是我们自己上传的,用户也不能修改。这两天我们已经把上传的内容过滤过一遍。违反规范/申诉结果却还是说“存在用户自定义生成表情、自定义昵称和头像等场景”。我认为是误伤,审核人员没有打开过我们的小程序,但是因为有部分同类小程序有提供用户自行上传的功能,他就按照该类型的一贯处理

申诉了还不通过,依旧提示你好,经核实,你的帐号确实存在涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为,谢谢。

你好,因用户投诉并经平台审核,发现帐号已发布的服务涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制
已封禁服务的“被搜索”能力至永久
违反规范:《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.18内容安全
违规内容:该小程序存在用户自定义生成表情、自定义昵称和头像等场景,未具备过滤政治有害、色情、赌博等违法违规不当信息的机制,请接入微信公众平台内容安全API(imgSecCheck、msgSecCheck、mediaCheckAsync),以及通过其他技术或人工审核手段做好内容审核,对于检测有害的内容及时清理或拦截,确保小程序提供内容及用户产生内容符合相关法律法规的要求。内容安全接口指引:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api-backend/open-api/sec-check/security.imgSecCheck.html。如平台发现你在2019-9-26 24:00 前未进行能力完善,将对你的小程序采取下架直至封禁帐号等处理。
请遵守规范,让我们共创健康绿色的运营环境。如有异议,可点击申诉

        前天晚上突然被封禁搜索能力,这两天和朋友采用微信提供的接口对识别出来的违规图片已经进行删除,为什么申诉还是不通过呢?代码在服务端,下面给出代码的截图。小程序的刚开通一个多月访问量虽然不大,但是确确实实有为数百人服务,也有挺多人喜欢这个产品,这也是我和朋友的第一个产品,每个月95的服务器费用是肯定亏钱的,现在完全就是因为有人还在用自己也开心才继续下来。为什么会这样呢?你们检测不到服务端的代码,但是我们确实做出了处理,而且我们的功能相对简单,并没有提供用户上传的入口。


下图为删除结果/代码/运行截图



最后一次编辑于  09-27  (未经腾讯允许,不得转载)
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2 个回答

  • Ltt
    Ltt
    09-29
    你好,经核实,你的帐号确实存在涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容(低俗字眼、表情包)的机制,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为,谢谢。


    09-29
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    • 先吃饭吧
      先吃饭吧
      09-29
      您好,我们昨天已经在搜索的入口添加过滤敏感词库/官方接口,可否再帮忙审核一下呢
      09-29
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  • 蔡裕铭
    蔡裕铭
    09-28

    我的小程序今天也被封了,情况和你的一样。真是无辜,应该过几天国庆的原因。等过完国庆再试试

    09-28
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    回复 1
    • 先吃饭吧
      先吃饭吧
      09-28
      哎,真的好难
      09-28
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