- 需求的场景描述（希望解决的问题）

什么鬼，说的小程序缺少正确的用户纠纷的解决机制，上传了也没用。之前能通过现在就不行了？一会可以通过，一会又不能通过，审核都在干嘛的。上传的同一份文件，一会资质不全，一会显示不清楚。擦，忍无可忍

- 希望提供的能力