https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

问题描述：客户A，在早上给小程序发送消息，客服甲（做一休一）接入并回复。次日客户A继续发消息询问，消息依旧存在 客服甲 的会话列表中，但当天 客服甲 并不值班账号未在线，而 客服乙 无法看到该消息。

在功能描述中，超过半小时的会话，可以重新回到“待接入用户”中，麻烦技术人员查看下原因。

APP ID：wx477f23232bf3f140