## 商户余额被冻结、收款码受限，通常是因为微信支付风控处置（违规处罚或无交易管控）。处理方式如下：

**1. 查看处置通知**：登录微信支付商户平台或商家助手小程序，查看站内通知，确认具体的处罚方案（如"关闭支付权限""延迟结算"等）和风险类型（如涉嫌套现、欺诈、无交易商户未确认开户意愿等）。

**2. 按指引申诉**：根据通知中的处罚方案和指引，在商户平台/商家助手小程序内提交违规申诉。申诉审核通过后，相关权限可恢复。

**3. 无交易管控场景**：若因长时间（90/180/365天）无动账被限制收款、付款、退款及提现能力，需重新核实商户身份。如果是电商平台下的特约商户，可由服务商通过"不活跃商户身份核实"接口代为发起身份核实，核实通过后恢复收款等功能。

**4. 服务商场景**：若商户为服务商下的特约商户，服务商可通过"商户平台处置通知"产品接收违规/拦截/申诉回调，及时了解子商户处置情况并引导申诉。

### 📋 相关文档

- **`APIv3/合作伙伴/子商户管理/商户平台处置通知/产品介绍-4012064844.md`**：`https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/partner/4012064844`

- **`APIv3/合作伙伴/子商户管理/不活跃商户身份核实/产品介绍-4012064898.md`**：`https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/partner/4012064898`

- **`APIv3/合作伙伴/子商户管理/商户平台处置通知/API列表/商户违规通知回调/商户平台处置记录回调通知-4012079216.md`**：`https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/partner/4012079216`

### ⚠️ 注意事项

- 商户余额冻结和收款码受限属于平台风控处置，开发者无法通过 API 直接解冻或解除限制，需按通知指引在商户平台完成申诉或身份核实。

- 当前知识库中关于处置通知和身份核实的产品文档主要面向服务商（合作伙伴），普通商户需直接在商户平台操作。

查看违规记录，按提示申诉。