2024年1月14号由于我们员工登记错客户同城配送的地址造成了客户的额投诉但我们当时就给你客户处理了也有当时的处理的截图存档 ，只是没有在小程序后台处理这个事我们也不知道要处理这个现在让交几万的保证金我们觉得也承受不了啊 当时明明给你客户已经处理了 这块看还有补救的机会吗 我们今天才看到的时候申诉期也过了联系客户说他后台的哪个投诉也无法撤销了