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小程序APPid:wxa82751e5902ce4ab。法定代表人是小程序的管理员，备案时进行到微信扫码人脸核身时，一直无法通过。出现几种不同情况：
情况一：扫码后微信上出现“正在检测中”，电脑端出现“验证失败”
情况二：扫码后微信上显示认证成功，但电脑端显示“重新人脸核身”。重新操作还是不行。
2 个回答
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你好，背景需选择白色或接近浅色，保持表情自然、无闭眼，不要有杂物或他人入镜；核验人不能裸露上半身，不能戴帽子、耳机、口罩等遮挡面部的物品。并需保证光照亮度充足，建议可尝试使用手机前置摄像头，并且将手机亮度调至最亮，然后重新操作试试。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
情况二已经写的很明确了，拍摄视频时请找一个纯白色背景再拍摄，系统检测到背景非纯白色会有此类提示
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你好，背景需选择白色或接近浅色，保持表情自然、无闭眼，不要有杂物或他人入镜；核验人不能裸露上半身，不能戴帽子、耳机、口罩等遮挡面部的物品。并需保证光照亮度充足，建议可尝试使用手机前置摄像头，并且将手机亮度调至最亮，然后重新操作试试。
情况二已经写的很明确了，拍摄视频时请找一个纯白色背景再拍摄，系统检测到背景非纯白色会有此类提示