我们的资质是健康咨询（非医疗），视频号小店想上架养生茶饮类的，但是开通的时候，让我们上传《药品经营许可证》和《医疗机构执业许可证》，我们没有这两个证件，视频号认证的时候没有上传，但是现在开通视频号小店的时候让上传了，试了很多次，一直不行，怎么办啊？