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小程序的消息推送设置正确启用后,用户发送消息到客服组件,服务端url没有收到消息?

小程序的消息推送设置正确启用后,

设置<button open-type="contact">客服</button>

用户发送消息到客服组件,服务端url没有收到消息?

AppId:wx5540930fb98e34a1

求教,

同时出现类似IOS提示“该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试”,

但安卓没有提示

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