3年前在一家公司做公众号开发，用自己的个人信息开通了开发公众号，后离职没有参与过任何运营，前公司有账号和密码，可登陆维护公众号内容。现在发现该账号永久封号不能解绑我的个人信息，有没有什么方法能释放我的个人信息，或者需要我提供什么证明材料，证明这不是我的个人行为，从而能释放我的个人信息。希望官方能给出一个解决方案，或者流程，非常感谢~