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客服消息发送失败,用户菜单事件 一分钟之内发送一条消息,却返回45015?

公众号:wx95415c456652ce73

2024-03-26 13:34:00.041收到用户(openid:oiBF4jqhqPtf1sMHFoSZiZchkEsM)菜单事件消息:

<xml><ToUserName><![CDATA[oiBF4jqhqPtf1sMHFoSZiZchkEsM]]></FromUserName>

<CreateTime>1711431239</CreateTime>

<MsgType><![CDATA[event]]></MsgType>

<Event><![CDATA[view_miniprogram]]></Event>

<EventKey><![CDATA[pages/webview/webview?redirect_uri=https%3A%2F%2Fb.pingan.com.cn%2Fpaces-ccms-core%2Fcc%2Fstandby-cash-combination%2Findex.html%3Fouterid%3Dou0003084%26cid%3DWX_YH_1JCD_XBYJ_ZH&outerid=ou0003084&cid=Pcd_XBYJ&strategyid=ADadbyj_ZZ494085953221]]></EventKey>

<MenuId>931385202</MenuId>

<appid><![CDATA[wxce81573db370c43d]]></appid>

</xml>


2024-03-26 13:34:00.247 发送给用户一条客服消息,仅这一条:

{"touser":"oiBF4jqhqPtf1sMHFoSZiZchkEsM","text":{"content":"恭喜您.......(后面的文本忽略)"},"msgtype":"text"}}

收到响应报文:{"errcode":45015,"errmsg":"response out of time limit or subscription is canceled rid: 66025e48-5b9f2589-79a20300"}


请官方大佬看下,是什么原因啊


最后一次编辑于  2024-03-26
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2 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2024-03-29

    你好,其中用户点击小程序不增加下发额度

    2024-03-29
    有用 1
    回复 1
    • 左手光明
      左手光明
      2024-03-29
      感谢回复。我再仔细阅读一下文档规则:
      点击自定义菜单(仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的)。



      根据描述,菜单view事件也不会有额度,但这个额度目前我验证下来是有的。这个额度后续也会取消吗
      2024-03-29
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  • 小林同学
    小林同学
    2024-11-05

    遇到了一样的问题

    2024-11-05
    有用
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