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我是普通用户用打学时要用粤信签，人脸一直识别失败，微信号Ricky__Wu
3 个回答
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不一定是微信问题，虽然换一个号就行，但你可以试试粤省事等其它人脸识别，发现只有粤信签不行， 所以都可以反映问题看看，具体是哪里的问题，还不好说，都有可能。
但是过了两天，另外一个微信也不行了，大概率粤信签异常了。
--后续：
工作人员排查也没有问题，最终我更新微信解决，以前使用的是21年的801版本，更新到22年1月的8019版本，再次尝试发现粤信签界面都变大了，人脸还有白色外圈提示，随后成功识别。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
这个你应该找小程序的客服人员，而不是问微信
有官方人员帮忙解决一下吗？非常着急
没有解决，但是如果跟客服反映可以帮你解除
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不一定是微信问题，虽然换一个号就行，但你可以试试粤省事等其它人脸识别，发现只有粤信签不行， 所以都可以反映问题看看，具体是哪里的问题，还不好说，都有可能。
但是过了两天，另外一个微信也不行了，大概率粤信签异常了。
已经去广东省政务服务数据管理局网站的互动交流提交了问题反馈。
--后续：
工作人员排查也没有问题，最终我更新微信解决，以前使用的是21年的801版本，更新到22年1月的8019版本，再次尝试发现粤信签界面都变大了，人脸还有白色外圈提示，随后成功识别。
这个你应该找小程序的客服人员，而不是问微信
有官方人员帮忙解决一下吗？非常着急
没有解决，但是如果跟客服反映可以帮你解除