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小程序注册时显示该主体信息暂无法使用

我们申请小程序的时候给了个——该主体信息暂无法使用;被处理原因为涉嫌欺诈。公众号运营者对于处理结果存在异议时,可进行申诉,申诉仅可发起一次。


问题是:

1、我们公司根本不知道是什么客户投诉什么服务与产品涉嫌欺诈,之前也没有收到任何通知和提醒,申诉后也没有告知具体的设诉情况。

2、我们一直是合规经营的公司,因为我们公司是一个提供营销工具的平台,如确因平台第三方商家活动审核不严导致客户投诉涉嫌欺诈,公司现已将涉嫌相关功能及业务做永久下线处理,并可以及时与投诉客户进行沟通协商处理!且就算现在小程序关闭下线了不能使用也没有引起客户纠纷。

3:如果真的涉嫌违规了,如何更正?我们申诉没通过,能不能人工核对一下我们之前引起客户设诉的问题,不能这么冤呀!

4、如果不能恢复原帐号使用,能不能让我公司主体有重新申请小程序的权限,我们重新整改,下线相关功能。

我们为了合规,什么食品经营许可,ICP全办了,这一直接封闭,还不能重新申请,也不让进一步说明原因,那我们投这么多人做小程序怎么弄呀!

且按照《微信小程序平台运营规范》5.11 欺诈行为处罚规则:一经发现将根据违规程度对该小程序采取限制功能直至封号处理。也只封号该小程序呀,没有给我们解释的机会,连新小程序都不让申请了,哭死了,多严格监管都可以,还让我们有改正的机会呀!







最后一次编辑于  2019-06-10
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3 个回答

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    2019-06-11

    提供下账号信息?

    2019-06-11
    有用 1
    回复 4
  • Kc.
    Kc.
    08-26

    请问我们公司(湖南春仁科技有限公司)并没有做任何违规的事啊,公众号也没有发过文章,怎么主体就提示涉嫌欺诈呢,找了两天真的不知道是什么原因,还请官方答疑。

    08-26
    有用
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  • 铭锋科技
    铭锋科技
    2019-06-10

    一般就是多级分销、虚假活动、虚假红包、虚假宣传会引起用户投诉


    说到底了就是没有读好微信小程序平台运营规范

    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/

    2019-06-10
    有用
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