pc：

微信版本 2.3.19 操作系统版本 macOS High Sierra（10.13.6）

客户端：

操作系统版本 Android 7.1.2

手机型号 vivo X9i

微信版本 6.7.3

问题描述：

在客户端小程序唤起客服，手机微信会在【小程序客服消息】里记录聊天信息，是没问题的。

pc 端微信中，客服的聊天记录会单独出现在一个窗口，客户的聊天记录会单独出现在微信公众号里，这是为什么？