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您好,我司已经有微信号加客户好友方式,来作客服。但是聊天数据无法收集汇总

大牛您好,

我司已经有微信号加客户好友方式,来作客服。

但是聊天数据无法收集汇总,现在看到公众号客服功能可以统一管理聊天信息。

我想咨询一下,可否在公众号里添加我们原先的客服微信号作为客服座席?

如果成为座席的微信号,又有客户通过私聊来咨询客服同学,这些信息是否也可以通过微信客服系统管理起来?

谢谢!

最后一次编辑于  11-11
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