检查下基础库

有办法让用户升级小程序基础库吗？现在用户小程序进入页面，都是空白。用户昨天都还正常使用，今天我升级了小程序，添加了小程序广告，更新了版本，然后有一个用户就进不去了。

用户基础库版本过低，这个API需要的基础库版本有要求。