我的微信公众号： 2014年认证微信服务号时缴纳了2万元保证金，现在认证服务号早都不收这个钱了，请问微信官方，这个保证金什么时候退，怎么退，打边了贵公司的客服电话都没人接，也没有地方问这个事。