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小程序无法接收客服消息推送

问题模块 框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
API和组件 小程序 Bug 客服消息 微信iOS客户端 7.0.0 2.0.0

点击进入客服消息窗口之后, 发送消息, 这边服务器偶尔无法收到微信的消息推送. 但是进入客服会话窗口的事件推送是可以接收到的. appid是wx3dc7174e5aba90d4, 这边log到的一个进入客服会话的操作时间是2019-11-29 09:57:26, 在这之后应该还有消息事件才对的, 但是没有log, 说明微信这边没有推送过来, 麻烦帮忙看看        对了, 是偶尔会不推送过来, 偶尔又有..

最后一次编辑于  11-29
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2 个回答

  • Alpha
    Alpha
    11-29

    已经解决了, 原因是微信请求被高防吞掉了

    11-29
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  • 袁述(小程序全栈开发工程师)
    袁述(小程序全栈开发工程师)
    11-29

    看一下你的客服状态:在线,还是离线

    11-29
    赞同
    回复 1
    • Alpha
      Alpha
      11-29
      客服状态指的是哪里呢? 我这个是小程序的客服消息窗口, 好像没有地方可以看状态的呀.
      11-29
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