我司小程序自19日提交微信认证审核以来，一直被无故拖延，特此反馈并求助。

我们作为第三方电商平台，小程序服务类目已通过审核，具备“医疗器械经营销售平台”“电商平台”等类目，并上传了医疗器械网络交易服务第三方平台备案凭证（食药监局颁发）。该类目审核仅要求此项资质，且我们已完全符合。

但在微信认证环节，审核却被退回，理由为“涉及医疗器械销售，需提供公司自身的医疗器械经营许可证”。我们已多次电话沟通补充说明并上传相应备案凭证，却始终未获通过，且除第一次驳回外从未有审核人员主动与我们沟通。

随后我们通过官方QQ联系到指定审核公司。多次催促后，对方仅回复：“专员联系重庆药监局无人接听，麻烦和这个电话沟通下什么时候方便接听”。我们建议其通过官网公开渠道核查资质，对方仍只让我们“等待”，未给出明确审核进度或解决方案。

整个过程中，审核公司表现出的不主动、不专业、不负责的态度，严重影响了我司业务。

现提出以下几点质疑与求助：

1. 审核公司能否以“药监局电话无人接听”为由，长期拖延审核？是否应具备多途径的资质核查能力？
2. 对于此类无合理解释的拖延行为，是否存在有效的投诉与监督渠道？
3. 微信平台是否对指定的审核公司有服务时效与质量的约束机制？

我们理解审核工作需要严谨，但也恳请平台重视审核效率与沟通体验，督促审核方尽快推进，给予明确答复。