公司小程序管理员离职了（现无法找他帮忙），现在公司想通过申诉拿回账号，但由于之前公司改过名称，导致对公账号验证不通过，无法申诉成功。在腾讯客服小程序提交问题，2个多月过去了，一直没有处理