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开发小程序自动回复怎么开发?

小程序本来自带的客服,可以设置自动回复,在线状态和离线状态俩种自动回复。后来我从网上看到自己开发自动回复的,但是他会拦截原来的小程序客服。就说如果自己开发了自动回复,那小程序客服就收不到用户发的消息,但是不自己开发自动回复,客服退出以后就没有自动回复了。有什么自动回复的兼容方法吗,客服在线接到客服,不在线就自动回复








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