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求助~小程序“调用支付接口”能力被封禁,申述被驳回,也未告知整改方向,如何处理?

求助各位大佬,请帮忙邀请运营人员查看,谢谢~

原始ID:gh_a94fcb85b34e AppID(小程序ID):wx12db642da7d51bd7

(1)小程序于2023年1月2号正式上线,在1月7号-8号接到投诉警告,提示违反了:

已违反《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.7类目不符行为等相关规定,请立即清理存在或可能存在违反上述规定的内容。

已违反《微信小程序平台运营规范》6.信息内容规范-6.1违反国家法律法规禁止的内容等相关规定,请立即清理存在或可能存在违反上述规定的内容。

按照警告指示修改后提交申述,收到了申述通过的站内信,并恢复正常运营。

(2)在1月15号时接到站内信被用户投诉的处理结果:

你好,因用户投诉并经平台审核,发现帐号已发布的服务涉嫌欺诈,已封禁服务的“跳转其他小程序”能力、已封禁服务的“小程序跳转APP”能力、已封禁服务的“调用支付接口”能力

违反规范:《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.11欺诈行为

违反运营规范详情只有一张小程序页面截图,没有任何说明和整改通知...

询问人工客服后告知是“商品定价跟市场价格有差别

因为我们的运营模式是打包售卖,部分商品由于进货渠道原因 可以比同行低10%左右,大部分的定价基本是同步某宝或某东的旗舰店价格,跟客服沟通后,客服让我们修改差价比较大的商品价格后重新提交申述,但结果还是没有通过审核...后续由于春节假期一直没有联系上相关客服,我们项目陷入停摆...

请官方人员明确告知一下违规内容与整改建议,我们是参考市面已有的同行小程序进行开发和运营,在运营过程中并没有任何一位真实的用户反馈有欺诈的问题在功能被封禁的第一时间,在我们的用户群里就有竞争对手进行引流,必定是同行的恶意举报,请详细查看,不要发生冤假错案!

参考同行有:

欧皇赏 原始ID: gh_0299ccf8ceb2 AppID:wxeb35e42187e663de

元气赏 原始ID: gh_6fc0aed8ad24 AppID: wxf73f53de744e0532

惊喜社 原始ID: gh_379182acb101 AppID: wx483a2dfe050d66d6

酷客潮玩、有尺物、欧皇驾到、良辰赏 等多个同类型 并已稳定运营长时间的平台,有劳官方人员费心查验对待,谢谢

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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-02-10

    感谢反馈,申诉结果已通过站内信下发,可在mp后台登录查看详情根据站内信指引完成整改后重新发起申诉即可。

    2023-02-10
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  • Bing
    Bing
    2023-02-19

    哥,这个问题最后解决了么,跟您当时一样心情着急哈,麻烦方便告知一下,

    2023-02-19
    有用
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