对接的公众号在回复消息时，头像及名称显示异常，头像无法正常显示仅显示灰色头像，名称显示“客服人员”，目前ios和android均有出现，而在PC端显示正常。请协助尽快解决。谢谢

手机端：显示异常名称和头像

PC端：显示正常