微信小商店客服消息功能，自己写了一个客服回复消息。捕捉不到粉丝发送的文本消息机制，图片消息可以正常接收。之后用微信小程序测试过客服消息，文本消息和图片消息都是可以正常接收的。是什么原因呢？