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申请视频号小店开店，目前到品牌入库申请，已按要求发送邮件，目前暂无回复，有人工客服么，邮件及时回复也可以啊 ，要如何跟进
2 个回答
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视频号带货官方客服目前已经对小店商家全量开放，商家可以登录视频号小店后台-点击【平台咨询】，进入官方客服咨询界面，平台客服在线时间：每天9：00-21：00，感谢你的理解与支持!
请认准视频号带货官方客服咨询渠道路径：
电脑端：登录视频号小店-点击右上角【平台咨询】-进入平台客服界面咨询。
移动端：进入视频号小店界面-点击右上角【人形图标】-选择【平台咨询】-进入平台客服界面咨询。
注意：
反馈请提供以下信息，以便工作人员查询 ：
店铺名称：
视频号小店ID/appid/ ：
视频号昵称：
问题描述：
录屏或截图：
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
你好：
1-此店是于2023年7月5日申请的开通视频号小店，按流程走到邮件申请【品牌入库】环节；店铺情况详见图片；登录台，未显示【平台咨询】等平台客服端口；
2-按要求，流程到申请【品牌入库】环节，详见图片，暂无针对回复，要如何推进？
店铺名称：简秘官方旗舰店【注：申请中】
视频号小店ID/appid/ ：wx26c6370b84dcb425
问题描述：视频号小店开店申请，进入邮件申请【品牌入库】环节，无回复
邮件信息：
2023-07-17 16:43:50
【官方旗舰店品牌入库申请】美妆护肤+简秘+天猫：简秘旗舰店/抖音：简秘护肤旗舰店
录屏或截图：详见上方截图
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你好：
1-此店是于2023年7月5日申请的开通视频号小店，按流程走到邮件申请【品牌入库】环节；店铺情况详见图片；登录台，未显示【平台咨询】等平台客服端口；
2-按要求，流程到申请【品牌入库】环节，详见图片，暂无针对回复，要如何推进？
店铺名称：简秘官方旗舰店【注：申请中】
视频号小店ID/appid/ ：wx26c6370b84dcb425
视频号昵称：
问题描述：视频号小店开店申请，进入邮件申请【品牌入库】环节，无回复
邮件信息：
2023-07-17 16:43:50
【官方旗舰店品牌入库申请】美妆护肤+简秘+天猫：简秘旗舰店/抖音：简秘护肤旗舰店
录屏或截图：详见上方截图