之前政府部门的客户，需要把微信商户号里面的钱提取出来用作公用。之前提示 营业执照信息发生变动 ，客户那边重新上传了更换了法人的营业执照，并且审核通过了。客户那边再次提现，提示无权限。然后，我们这边打客服电话，提示将信息发送到 商户管理员的微信，但是里面没有具体明确的问题说明，请问接下来如何处理？