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公众号已开通客服功能，在没有返回转发到客服响应包的情况下，所有消息都被转到客服

程序中根据用户身份及发送来消息的具体类型和内容进行判断分类，只有符合要求的消息内容会被转发到客服，已经按照需求开发完成并上线，正常使用了很长一段时间，但最近出现了问题，所有发送到公众号的消息都会被转发到客服，即使删除在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service类型消息的相关代码，用户发来的消息依然会被转发到客服。


已经重新读过客服相关的开发文档，没有发现重大的变更

不知同志们是不是也遇到过类似的问题呢


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4 个回答

  • 杂良时光
    杂良时光
    2021-04-07

    我也遇到同样的问题了，这不会是微信官方的bug吧

    2021-04-07
    有用
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  • 秋天的枫叶
    秋天的枫叶
    2019-03-05

    你好，请问你的问题解决了吗，我也遇到同样的问题了

    2019-03-05
    有用
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  • 强哥
    强哥
    2018-09-28

    你好，请问你的问题解决了吗，我也遇到同样的问题了

    2018-09-28
    有用
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2018-07-09

    你好，请提供具体操作时间、公众号帐号、出现异常的微信用户微信号帮助定位问题

    2018-07-09
    有用
    回复 6
    • 安
      安
      2018-07-10

      操作时间：任意时间

      公众号账号：神州浩天微服务

      出现异常的微信用户：任意关注公众号的用户

      2018-07-10
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2018-07-10回复安

      你好，麻烦提供公众号的appid、和具体时间点、某个微信用户的微信号

      2018-07-10
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    • 安
      安
      2018-07-11回复疯狂的小辣椒

      公众号appid：wx93f38e35909c7193

      操作时间：2018-07-10 14:14

      微信号：may_angel1117

      2018-07-11
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2018-07-12回复安

      反馈已收到，有结果会立即回复

      2018-07-12
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    • 安
      安
      2018-07-12回复疯狂的小辣椒

      多谢多谢 麻烦啦

      2018-07-12
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