期间都是正常运营，同营业执照的主体服务号和小程序均没有任何违规信息提示。我们在服务号年审界面提交认证时才有这个提示，目前申诉了两次被驳回也没说对应问题。目前同主体的其他服务号也无法进行年审。在正常运营下，此类问题该如何处理？如果需要文件调单都可以配合提供对应资料，但是没有对应的渠道入口，发起申诉界面只有文字说明和一个法人照片可以上传，请官方工作人员解答一下需要如何处理？谢谢。