消费者在第三方平台“闲鱼”购买了消费券，但在商家处无法核销，消费者后面通过我们提供的小程序重新下了订单(订单号:4200002376202409121066161555，订单日期:2024年9月12日)并办理了入住，已享受了我们提供的住宿服务。为何会判定商家错误，并且为什么小程序在事后1年多(2025年10月22日)未经过商家同意就自动退款给消费者?请相关人员协助处理

商家联系电话:13727049855

下图有消费者投诉内容、商家申诉回复及退款完成时间