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公众号客服消息发送视频消息为什么不显示缩略图?

路径: 微信官方文档->公众号->消息管理->客服消息->发送视频消息

链接: https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html

文档中的要求发送格式如下:

 {
    "touser":"OPENID",
    "msgtype":"video",
    "video":
    {
      "media_id":"MEDIA_ID",
      "thumb_media_id":"MEDIA_ID",
      "title":"TITLE",
      "description":"DESCRIPTION"
    }
}


问题: thumb_media_id对应的缩略图不显示

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    01-13

    你好,麻烦具体描述下问题流程,提供下appid,完整的请求,最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位),收到的回复消息,页面效果截图

    01-13
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    回复 2
    •   Fast Light  
        Fast Light  
      13小时前
      我这边也遇到这个问题了,就是利用48小时客服消息来给用户发送视频素材,缩略图不显示。我们确定发送的数据 thumb_media_id 是正确的。如图,本来这个视频素材的缩略图应该是一张专门的图片,可是这里只显示了视频的截图。
      13小时前
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    •   Fast Light  
        Fast Light  
      13小时前
      appid: wx18c408376c727a19
      请求接口:https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send
      请求数据:{"touser":"oCquvwq3R9byR6JtXDlvE5KH1Gl0","msgtype":"video","video":{"media_id":"m-OIiL4yyzVjR--p--zqurJKCqOGl25QKdQLzos93JA","thumb_media_id":"m-OIiL4yyzVjR--p--zqurwecfLuTByWY72xSv1J3_0","title":"体验版演示视频","description":"体验版,非正式版"}}
      13小时前
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