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售后工单取消申请,修改申请后会生成新的单据吗?还是原单据更新状态?

AppID
单据1:wx3057be8ea2d6bf84;单据2: wxfa4dc7821e6bcf1e

微信小店API /售后管理API /获取售后单

单据1:平台订单:3722768464756212993,售后工单号:2000000834571414,这个工单买家取消售后申请,后重新申请了,但是售后工单时同一笔。AfterSaleStatus:RETURN_CLOSED这个状态不是最终状态吗?后面还会更新?

单据2:平台工单:3723689696632112640,售后工单:2000000944077794,取消申请,又重新申请生成一个新的售后工单:2000000944087729。


问题:什么情况下会生成新的单据,什么情况是在原单据更新状态?

RETURN_CLOSED会更新原单据状态,USER_CANCELD会生成新的售后单据,是这样吗?


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1 个回答

  • 微信小店技术助手-1
    微信小店技术助手-1
    02-11

    您好,RETURN_CLOSED不是终态,可能会进平台介入,不进平台介入则会扭转为USER_CANCELD,USER_CANCELD为终态。为终态的售后单则不允许再修改,只能重新发起

    02-11
    有用 1
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