众所周知。生鲜绿植花卉不支持七天无理由退货的，但是支持破损腐烂，商家退货退款或者协商补发同花卉，但我们去年十月份的订单，买家养到现在六月份死亡了，联系我们，商家明确告知，花卉超出售后期限无法售后，而且已经没有售后通道了，买家投诉到平台，理由是花卉质量不好，平台居然打开售后通道支持用户退款，且没有商家申诉举证选项，联系平台客服截图说明后，说二十四小时联系我们，确实联系了，就是说不要着急，我们会再落实情况，给你回复，一天三个电话同一个意思，就没有然后了，售后依然进行。太欺负商家了吧？看看抖音是怎么正确处理和保护商家的，