现因工作需要注册一个公众号，但发现名称已被占用，是单位之前的公众号，但未经过认证，并且账号密码、负责人都找不到了，这种情况下，该如何注销此公众号，想通过人工客服解决但找不到联系方式，打400-670-0700这个电话说公众号没有负责的人工客服。