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第三方审核公司表示已通过审核,但小程序后台显示审核不通过,需补齐材料,如何解决?

AppID
wxdace3332bf28d2f4

问题表现:

1.同一天收到两条站内信审核消息,先通知名称认证通过,再通知名称修改失败,提示“请补齐材料后全部重新提交”。

2.重新提交了3次审核,系统没有任何反馈,联系了论坛内的官方人员之后,得知后台根本没有收到新的提审单。

3.官方人员建议搜索“微信公众平台运营中心”小程序→我的→专属客服,结果只有机器人客服,没有人工。

4.联系最初的第三方审核机构,回复是“已经审核通过了,一次性通过的”。

5.小程序简称也显示“审核不通过”,原因为“认证主体为医疗机构,无法设置小程序简称”,然后我修改小程序简称为空,提示“你的小程序无简称,无法进行简称删除操作”,是不是意味着现在小程序没有简称,所以也不用修改?


现在是第三方审核机构说审核通过了,小程序后台显示没通过,重新提交也提交不了,来个官方人员看一看吧,把bug修一修

最后一次编辑于  03-13
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2 个回答

  • 一笑皆春
    一笑皆春
    03-13

    后台更新有延迟,通过了就行了,不用理会

    03-13
    有用
    回复 6
    • 阳来了
      阳来了
      03-13
      先发的审核通过的消息,再发的“小程序名称修改失败”的消息,您说的情况不会有第二个消息的。而且截图里面明确表明了“审核不通过”,到现在3周了,还是这个状态。
      03-13
      回复
    • 一笑皆春
      一笑皆春
      03-13回复阳来了
      这是简称不通过,你得修改简称
      03-13
      回复
    • 阳来了
      阳来了
      03-13回复一笑皆春
      系统提示“暂不支持申请简称,不能通过审核”,那么我应该怎么修改呢?
      03-13
      回复
    • 一笑皆春
      一笑皆春
      03-13回复阳来了
      审核的时候会给你打电话确认的,仔细听明白了再回复
      03-13
      回复
    • 阳来了
      阳来了
      03-13回复一笑皆春
      第三方审核机构电话中明确表示,“一次性审核通过”,你让我听什么?我重点听一下?
      03-13
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    查看更多(1)
  • 清蒸鱼
    清蒸鱼
    03-12

    缺少药品经营许可证是否属实啊

    03-12
    有用
    回复 2
    • 阳来了
      阳来了
      03-12
      不确定初次提交审核的时候是否提交“药品经营许可证”了。
      但现在的问题是,再次提交时,点了提交按钮,但是系统没有执行提交动作。打电话给第三方审核公司也说已经审核通过了。现在等于各条路都封死了,没办法再往前推动解决了。
      03-12
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    • 清蒸鱼
      清蒸鱼
      03-12回复阳来了
      还是找第三方说吧,这毕竟他们的责任
      03-12
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