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小程序被封无法登陆后台，怎样处理被投诉信息呢？

公司的小程序由于来不及处理用户的投诉，被封停无法登陆后台，但是今天还是收到用户投诉信息，想进后台处理投诉，又无法打开后台，请问该怎么处理呢？感觉有点自相矛盾啊，因用户投诉封号，但又不让进后台处理，这样不是恶性循环了吗？

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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-03-15

    你好，平台对于违规小程序的处理是根据实际具体情况进行评估。如果对平台处理存在异议可发起线上申诉，会有专人处理。

    2023-03-15
    有用
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    • 平水湘逢
      平水湘逢
      2023-03-15
      不是有异议问题，我是觉得哪怕封停账户，应该也要留入口给我们进去处理这些投诉的（只能处理投诉，其他版块均无法操作），比如说要求多久周期内需要处理完投诉再提交申述，不然我们想去处理都无法处理，在没有处理完前提交申述又肯定会被拒回；而投诉的用户又得不到平台的联系商量处理，就会更加气愤；这是一个产品建议，可以考虑考虑，谢谢！
      2023-03-15
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    • 桂
      桂
      2023-03-29
      我也觉得，既然说什么被封我认，但是那个里面投诉你要给个入口好处理呀，自相矛盾
      2023-03-29
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  • 风清雾云开见日出
    风清雾云开见日出
    2023-03-14

    这个号废了，换个号重新来

    2023-03-14
    有用
    回复 1
    • 平水湘逢
      平水湘逢
      发表于移动端
      2023-03-14
      主要是已经封了但是还收到投诉问题，没办法进入后台回复处理客诉，这样就很尴尬了啊，想处理都不给
      2023-03-14
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