小程序账号迁移时，遇到如下问题：输入目标小程序appid时，提示“未找到相关小程序”，目前，已开通微信开放平台，两个小程序和微信开放平台都是相同主体，两个小程序也都绑定到开放平台账号下，其他基本条件也满足，请问这是什么问题？还需要什么条件？

麻烦给解答下，另外是否有人工客服能联系下？