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关于个人广告主申请退款被驳回问题

问题详细描述:

因需要转服务商代投放需要申请退款;微信小程序广告主在后台申请广告主退款被驳回,驳回原因要要提供营业执照,但是我们是个人账号,没有绑过主体,哪里来的营业执照,有点让人不能理解。

微信公众号主体为个人(所以根据要求提供了个人的身份证材料,有签字有盖手印);

APPID: wxb62e36003ea2bec0

游戏名称:点杀魔女 

根据申请退款要求已经提供了资料,但依然被驳回,故在这请求帮助,以下是按照要求在后台已经上传的材料清单

1、退款申请书(有个人主体法人签字和手印章)

2、手持身份证(个人主体账号法人,有个人主体法人签字和手印章

3、身份证正反面(个人主体账号法人,有个人主体法人签字和手印章

4、充值回单(有个人主体法人签字和手印章)

(以上上传的材料均有个人主体的法人签字和按手印)

还烦请告知个人主体号 还需要做些什么才能成功的申请退款,谢谢~~

目前看来广告主的退款流程对个人主体用户非常的不明确,希望微信能帮忙尽快解决个人广告主退款问题,谢谢~~

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2 个回答

  • 小游戏运营专员-宏
    小游戏运营专员-宏
    06-23

    若个体工商户无公章证明,可由法人代表签字按手印代替,并提供法人身份证正反面复印件/扫描件

    06-23
    有用
    回复 4
    • 旦旦
      旦旦
      06-23
      已经提供了还是被驳回,上面我已经写得很清楚了
      06-23
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    • 旦旦
      旦旦
      06-23
      请帮忙处理,都是按照你说的提供了还是被驳回,实在是不知道要如何解决。。。
      06-23
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    • 小游戏运营专员-宏
      小游戏运营专员-宏
      06-23回复旦旦
      麻烦重新提交一下试试哈
      06-23
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    • 旦旦
      旦旦
      06-23回复小游戏运营专员-宏
      已经重新提交,烦请仔细看下,是个人主体,个人主体,个人主体。
      06-23
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  • KP045
    KP045
    06-23

    由于个人主体没有营业执照,我也是提交了申请退款要求的所有资料,都有主体法人的签字和手印,但还是审核不通过,提示要求提供营业执照。在“腾讯客服”公众号里面想要咨询问题,找不到人工客服,希望微信同学能协助解决一下

    

    06-23
    有用 2
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