在2020年8月11日17:15左右，appid为【wx0ef45039046afc95】的小程序的好几个用户反馈扫码进入小程序时，提示运行环境加载失败（2,200），其中有一个用户是我们的内部员工，微信号为xzywx1234

后续在下午6点多访问又OK了，请问一下是什么原因？如何解决？