我自己创建公众号后，实名时提示已绑定公众号

但是我在微信的公众平台安全助手查询"身份证号绑定账号"又提示我的身份证号未绑定公众号

然后我有同样问题的帖子下面提到找回重置，但是直接提示暂不支持此公众号找回

并且搜索上面的微信号tdsfz2015提示用户不存在...

请问如何解决