如果小程序的客服无法正常调用，可能是以下几种原因：

1. 小程序问题：有可能小程序的客服功能出现了BUG或未正确配置。例如，客服插件没有正确嵌入小程序中，或者后台服务出现故障。
2. 网络问题：如果你的网络环境不稳定或者存在网络限制（如防火墙或网络堵塞），可能导致客服功能无法正常加载或连接。
3. 权限问题：有些小程序的客服功能只有在特定情况下才可以访问，例如用户需要登录或者达到某个操作步骤后才能触发客服窗口。如果没有满足这些条件，客服可能无法调用。
4. 微信版本问题：如果微信版本较旧，某些功能可能无法正常使用。尝试更新微信至最新版本，看看是否能解决问题。
5. 客服繁忙：如果是客服系统本身的限制，可能因为客服数量不足或服务繁忙而无法即时响应。此时可以稍等片刻再尝试。