微信公众号因原管理员离职以及管理员微信账号无法登陆需要申请人工找回，但个体工商账号找回页面填写法人身份证号时遇到阻碍，法人为外国人，故只能填写护照号码，但页面提示“请输入正确的法人身份证号”。请问应该怎么办？