好的，谢谢，我去发邮件咨询下

出接口的人闭门造车，成熟的电商平台那么多，也不看下人家的售后单API文档，只有创建时间，后续售后单更新了，商家如何知道呢。还有微信小商店的售后单获取 ，居然入参是售后单id，商家怎么知道售后单id是多少呢，售后单何时更新了呢。主流的售后接口都是根据更新时间来获取售后单的，这个时间内能拉取的售后单说明信息更新了，就会也更新商家OMS中的售后单信息

自己想想吧。售后如果仅退款拒绝以后 客人想要修改提交在撤销在申请，非常非常垃圾，售后还没有办法用退货物流单号查询。淘宝 抖音 快手 京东，我觉得抖音的进步和人性化是最好的。

视频号的人群是中老年人，你们指望中老年人会操作嘛。我们一天电话咨询的30-40个全是要教他们使用的。你们就不能简化一点，或者我们客服可以帮忙操作。，比如帮忙填写单号，帮忙操作退货退款申请的。真的太太太不人性化了。