事情经过：名下一个个人小程序要变更为公司，缴费电话审核后，我每天都登录后台看，一直没有提示，导致七天认证失败，随发此问

1.认证流程问题

我的小程序要个体转公司，申请主题变更，提交资料、填资料、缴300审核费，资料审查和电话确认，通过之后，竟然还要确认，没确认就算失败，费用不退。我都认真填资料上传材料，缴费了，还需要最后确认一下吗? 这一步纯属多余吗！ 有克扣认证费的嫌疑！

2.产品问题

a.既然最初设计需要最后一步确认，为什么变更成功后，没有具体的入口提示？且审核人员电话中说道“或根据提示操作”，但审核成功后，仅有条审核成功的消息，没有任何提示入口或具体哪里操作的提示，主体一直显示“个人”，让人有歧义理解的可能，这里一定有缺失

b.提示超时未确认的消息，最后有一句“可待双方达成一致一键后..再次发起”。既然都这么说了，我打电话问创宇后天的专员，为什么又告诉不能呢？何必这么互相踢球呢？

3.审核费用及发票问题

a.这是你们的费用说明，既然是审核费用（不受审核结果影响），那因没有确认导致失败，是否给我退款呢？

b.发票问题，个人专公司的主体变更，为何开发票不允许按公司名头开？只能按个人开？这里合不合规？有没有财务问题？

以上三个问题，我带着问题在电话审核后每天等于后台看也不知道点哪，到现在告诉我变更失败，而且竟然连一个管的人工客服都联系不上，只能发在这里让大家看看！