小程序设置了自动回复，但客户有问题时，没有自动回复内容。看了前面其它问题回复，说必须客服全部离线才能自动回复，测试离线后也无法自动回复。自动接入功能只有在线时才能打开，客服离线自动接入功能会自动关闭，不知道是不是这个原因。麻烦给指导一下。