香江家居承德店的视频号认证，之前每年走的流程都不需要总部给我们授权书，直接用营业执照都能通过，但今年第三方说需要了，但我们承德市香江家居的授权，从十年前的开业至今为止，都是香江旗下金海马家居集团给我们的授权，因为金海马和香江家居都属于香江集团进行管理的，所以授权一直都是这样。但上个月走认证的时候，第三方就说我们的授权不是香江集团给的，是不行的，还说官网的电话打不通，但我们跟总部核实，现在电话都是不用的了，我们跟总部联系也都是微信或者是私人电话直接联系的。然后我们又联系总部的人员要香江集团的授权，第三方审核还是坚持说要求电话核实，但总是联系不上，我们给他们提供私人电话也不行，必须要官网的电话才行，但我们自己人都联系不上，这种情况就不能认证了？