公众号当时申请没怎么用，被别人登录了发了不当内容导致封号，我想注销自己的实名信息，可是一直注销不了，用也用不了，用就提示的注销，可是账号更本登不进去也解封不了，之前有通过沟通试图解封可都无果，就想问问到底如何才能把已经被封禁的账号注销实名信息？？？？