在小程序中，用户点击“联系客服”按钮，可以正常启动客服消息界面，并正常发送消息。
按钮代码：<button class="item-fav" open-type="contact">进入客服会话</button>
用户正常发送消息：
消息推送未启用（说明：之前启用过，已经关闭了）：
客服已设置：
网页版客服工具未收到消息：
移动端客服小助手也未收到消息：
小程序已经发布上线，体验版和线上版本，都有这样的问题。
小程序AppID: wxe014ed20c03fe630
社区中有相同的问题，但目前还没有解决方案或问题原因，希望官方技术支持，谢谢！
同样的问题，请问楼主解决了吗
同样的问题，请问楼主解决了吗
同样的问题，请问楼主解决了吗
同问楼主的问题解决了吗，我的小程序客服，需要客户在对话窗口输入“转人工”口令才能收到，直接发收不到，这个要怎么解决呢？
体验版，开发版均可以收发客服消息，如果你在小程序里通过客服按钮发起会话，正常情况是可以在网页版或小程序客服助手里收到消息，如没收到肯定是第一没有绑定客服，请到小程序后台添加绑定客服，第二开启了消息推送，如授权第三方接收，或自己填写的服务器，那需要自己在服务器上处理消息。第三是云函数开启了消息推送，你需要在小程序控制台设置中关闭消息推送到云函数，我的就是因为云函数自动开启了消息推送所以客服助手接入不了用户对话。如上面都没问题，那就真不知道了。
你好，请提供下操作的微信号和最近的操作时间（格式如:2020/2/29 11:36）
操作时间：2020/2/29 09:10
这个时间发送了消息