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我的appid微信小程序客服收不到用户信息 换了一个公众号平台却可以

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API和组件 小程序 Bug 客服 微信iOS客户端 最新 2.9.4


最后一次编辑于  12-01
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2 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    官
    12-02

    你好，麻烦具体描述下问题流程，提供下appid，完整的请求，最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位），收到的回复消息

    12-02
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    • Pobs。
      Pobs。
      楼
      12-02
      是这样子的 有一个用户A联系客服，客服收不到信息， 我用自己的号联系客服（我自己也是客服） 却可以收到信息 但是（客服）回复不了信息 因为发送键不存在 wxc92febf53123efe7
      12-02
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    • Pobs。
      Pobs。
      楼
      12-02
      10点四十多分 用户去找客服 但是我十点50多去看 没有客户发送的信息
      12-02
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      官
      12-02回复Pobs。
      补全下信息，用户的openid，最近一次操作时间
      12-02
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    • Pobs。
      Pobs。
      楼
      12-02
      o5EXT5KNMOi6OnoCQYhM1T6L45jw  今天15:28
      12-02
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      官
      12-02回复Pobs。
      经核查，并未查到相关记录
      12-02
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  • Pobs。
    Pobs。
    楼
    12-02

    是这样子的 有一个用户A联系客服，客服收不到信息， 我用自己的号联系客服（我自己也是客服） 却可以收到信息 但是（客服）回复不了信息 因为发送键不存在  wxc92febf53123efe7

    12-02
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