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用户打不开小程序

我们小程序（wx364f64b8cd42c056），有个用户打不开小程序，用户微信版本6.6.5，手机型号是OnePlus 5T，打开后一直在启动页，进不去首页，其他人都没遇过。请问官方大佬，什么情况下，用户会一直进不去小程序？

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3 个回答

  • 李伟豪
    李伟豪
    2019-03-12

    我这个问题的原因是：有个页面文件夹没有在app.json里的pages定义路径导致的，低版本就会打不开小程序，高版本就能打开。 解决方法是：加上定义或删除掉没有定义的文件夹。

    2019-03-12
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  • 连胜
    连胜
    2019-03-11

    6.6.5是很早的版本了，建议用户升级微信。或者把你家的小程序设置一下最低支持基础库版本~

    2019-03-11
    有用 1
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  • changbb
    changbb
    2019-03-12

    老铁你是怎么解决的，我们也是6.6.5，遇到同样的问题，一直加载，其他手机都正常

    2019-03-12
    有用
    回复 1
    • 李伟豪
      李伟豪
      2019-03-12

      答案如下

      2019-03-12
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